Форум города Чаусы и Чаусского района

Здравствуйте, Гость ( Вход | Регистрация | Правила форума )



Как правильно жаловаться, Книга: «Искусство побеждать»

   
  > Как правильно жаловаться, Книга: «Искусство побеждать» : Очень нуж...    
Поиск в теме | Версия для печати
zeg
> 2 мая 2009 — 01:11
  [Id]
Администратор


Рулевой форума

Покинул форум
Сообщений всего: 1995
Дата рег-ции: Янв. 2006  
Откуда: Чаусы, Беларусь
Репутация: 23



Искусство побеждать

Перед тем, как начать защищать свои права, загляните как можно глубже в свою оскорбленную душу, и спросите себя: на самом ли деле вы готовы защищать собственное достоинство, моральные и материальные интересы – до победного конца? Сколько времени вы готовы потратить на это непростое дело – составление заявлений, высиживание в очередях, хождение по кабинетам чиновников, многократное повторение одного и того же, многократное выслушивание одного и того же, – до победного конца?

Заглянув в собственную оскорбленную душу очень глубоко, вы можете обнаружить существо, которое скажет вам:

– Ты кто такой, чтобы «качать» права? Другие терпят и не такое – и ничего, молчат. Ты что, лучше других?
Или еще:
– Они – власть, а ты кто? У них – все, а у тебя что? Не высовывайся, не то затопчут.
Или:
– Все равно ничего не получится. Страна у нас такая.

Лучше с самого начала выслушать все это, а не через месяц, три или полгода, когда силы будут подорваны отписками, унижениями, а может, и угрозами бюрократической рати.

Если же после всего услышанного из самой глубины души вы не передумали защищать свою уникальную личность, свое моральное, психическое и физическое здоровье или же свое драгоценное имущество, – настройтесь на длительное увлекательное приключение, напряженное, как шахматный турнир, и опасное, как сражение на незнакомой местности. И пусть вам помогут эти выстраданные тысячами граждан простые правила.


Правило 1. НЕ БОЙСЯ И НЕ УНИЖАЙСЯ.

Боязливо спрашивают разрешения и жалуются те, кто не имеет права, – рабы.
Свободный человек имеет право и достоинство – он требует соблюдения Закона.


Правило 2. НЕ ДАВАЙТЕ ЧИНОВНИКУ СКУЧАТЬ.

Конечно, вы можете купить юридический справочник для населения и переписать из него классический образец жалобы. Образец сухой и далекий от вашей личной проблемы. Вам будет скучно его переписывать, а чиновнику – скучно читать. Не допускайте этой грубейшей ошибки! Больше творчества, энергии, воли к победе! Ваше оружие – не только законы, акты и нормы, а и собственная изобретательность, пламенный порыв оскорбленного достоинства и математический расчет. У вас есть конкретная выстраданная цель, и только вы можете ее достичь. Никто за вас не сделает эту работу.

Помните: юридические справочники и образцы заявлений написали такие же люди, как вы. Напишите лучше! Напишите ярко и сильно, пересыпая перлы сарказма статьями законов!

Напишите заявление так, чтобы чиновник осознал трагизм того, что с вами случилось, понял, что вы не отступите, и вспомнил о своем чиновничьем долге защищать Закон.

И пусть согревает вас мысль о том, что этот подвиг вы совершаете не только ради себя, но и ради всех тех, кого вдохновит ваш пример. В конце концов – для своих потомком.


Правило 3. НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ ЭМОЦИЯМ.

Вас обидели в магазине, обманули в ЖРЭТе, унизили в приемной директора. Все ваше естество возмущено, душа бурлит, в помраченном мозгу вырисовываются картины мести. Вы берете 10 листов бумаги и пишете все, что вы думаете о начальнике ЖЭУ или директоре – на всех 10 листах. А в самом конце требуете отремонтировать канализацию или уволить секретаршу.

Вы просидели за столом бессонную ночь, исписали гору бумаги и чего же вы в конце концов добились?

Вы дали чиновнику повод рассердиться на ваши слова. Вы сами, собственными руками дали ему право говорить с вами сварливым тоном не о сути проблемы, а о ваших слишком эмоциональных обвинениях. Вы дали ему реальный шанс игнорировать ваши требования. Вы лишили себя возможности жаловаться в высшие инстанции, потому что обиженный чиновник в любой момент сможет доказать, что вы – скандалист, хам, мелкий хулиган. И ваше счастье, если вас не потянут в суд и не сдерут кругленькую сумму за оскорбление должностного лица.

Немедленно порвите все 10 страниц вашей скандальной ругательной жалобы и подумайте, чего вы хотите на самом деле: мести за оскорбление? Или чтобы вам отремонтировали канализацию?

Успокойтесь. И вы поймете, что канализация важнее.

А затем начинайте вежливо, грамотно и методично жаловаться. Вы вообще очень вежливый, интеллигентный, исполненный достоинства и законопослушный гражданин, свято верящий, что все должностные лица – тоже вежливые, интеллигентные и законопослушные. И что бы ни вытворял чиновник, не поддавайтесь эмоциям. Эмоции – это тоже ваше оружие, но следует хорошо рассчитать, когда и где его применять.

Итак, на первом этапе жалобнической эпопеи вы верите, что чиновник – верный слуга Закона, который от перегрузок немножко что-то недоглядел, ошибся, забыл, перепутал (такое в самом деле возможно). А вы вежливо указываете ему на недосмотр или ошибку и при этом твердо настаивайте на соблюдении законности при решении вашей проблемы.


Правило 4. ДЕЙСТВУЕТ ТОЛЬКО ПИСЬМЕННАЯ ЖАЛОБА.

Забудьте об устных жалобах. Для чиновника существует только то, что написано, подписано, датировано, зарегистрировано и помечено как «входящий» или «исходящий». Чиновник не может уважать того, кто жалуется устно. Устная просьба воспринимается чиновником как слабость, трусость, неуверенность в себе. В лучшем случае – как лень.

Кроме того, большинство чиновников устроено так, что просто не в состоянии услышать устную жалобу. Такая у них профессиональная особенность. Потому сразу же приучайтесь к письменному общению с чиновником. Это сэкономит ваше и его время.


Правило 5. УВАЖАЙТЕ ПРОЦЕДУРУ.

Допустим, вы твердо решили жаловаться. Теперь следует решить – кому и как?

ЖАЛОВАТЬСЯ СЛЕДУЕТ НАЧИНАТЬ С САМОЙ НИЖНЕЙ ИНСТАНЦИИ.

Первая жалоба может быть адресована именно тому, кто нарушил ваши права. Как только вы получите от него ответ, который вас не устраивает (или не получите вообще), – не медленно жалуйтесь выше. Если и после этого проблема не решилась – еще выше и выше, не пропуская ни одной инстанции. И всякий раз жалуйтесь на нарушение закона предыдущими получателями жалоб, на нарушение сроков ответов на ваши жалобы и на чиновников, которые не решают вашу проблему.

Очень полезно в конце каждой жалобы напоминать о законах, которые обязывают чиновника письменно отвечать на любую письменную жалобу в пятнадцатидневный срок: статья 40 Конституции Республики Беларусь, Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан» (принят Верховным Советом Республики Беларусь 06.06.1996 года) и Декрет Президента Республики Беларусь «О совершенствовании работы с населением » от 14.01.2005 года № 2 (если замечания и предложения вносятся в книгу замечаний и предложений).
В статье 40 Конституции Республики Беларусь говорится: «Каждый имеет право направлять личные или коллективные обращения в государственные органы. Государственные органы, а также должностные лица обязаны рассмотреть обращение и дать ответ по существу в определенный законом срок».

Не стоит приводить эту цитату в первой жалобе, так как каждый хороший чиновник знает ее наизусть. Но уж если кто из них забудет и нарушит срок ответа – тогда в жалобе к более высокой инстанции смело цитируйте – быстрее получите ответ.

Добивайтесь только письменных ответов.

Помните: чиновник не может, как вы, отказаться отвечать на вопросы, свидетельствовать, подписывать протоколы до прихода адвоката. Он обязан делать это по вашему требованию, как и по требованию любого другого гражданина. Если, конечно, вы сами на нарушаете Закон.

ВО ВСЕХ ЖАЛОБАХ ПОДНИМАЙТЕ ТОЛЬКО ОДИН ВОПРОС. Если у вас два вопроса – пишите две жалобы. Если пять – то и жалоб следует писать пять.

НЕПРЕМЕННО УКАЗЫВАЙТЕ, КАКАЯ НОРМА ЗАКОНА НАРУШЕНА В ОТНОШЕНИИ ВАС ЛИЧНО.

Никогда не пишите, например, что «мне, как и другим работникам нашего предприятия, не выдают зарплату». Пишите только о себе. И не ленитесь перечислить все статьи законов, нарушенных вашими обидчиками. А у ваших коллег тоже есть бумага и ручки – пускай тоже пишут. Но каждый только по своей проблеме.

ЖАЛОБА ДОЛЖНА БЫТЬ КРАТКОЙ И КОРРЕКТНОЙ.
Не давайте повода чиновнику обидеться хотя бы на одно слово вашей жалобы. Если это «хороший» чиновник, он быстро отреагирует на вашу справедливое корректное требование и решит проблему. Если это «плохой» чиновник, который своими противоправными действиями создал для вас проблему, то пусть выпутывается, выкручивается, отписывается и – оставляет письменные следы, которые дадут вам право жаловаться выше.

ОДИН ЛИСТ БУМАГИ – И НИ СТРОЧКИ БОЛЬШЕ.
Жалобщик-виртуоз умеет изложить любую проблему на полстраницы. Настоящий ас – на четверть страницы. Но не стоит впадать в отчаяние, если у вас и после десяти переписываний мелким почерком получается две страницы. Смело несите их в канцелярию. Ведь вы еще только начинаете нелегкий путь жалобщика. У вас еще все впереди!


Правило 6. СОБИРАЙТЕ АДРЕСА ЧИНОВНИЧЬЕЙ ВЕРТИКАЛИ.

Вертикали, на которую вам придется карабкаться с вашими жалобами.

Спрашивайте у родственников и друзей – хотя бы один из них сообщит интересную для вас информацию. А еще лучше – обратитесь в правозащитную общественную организацию. Там не только помогут узнать нужные адреса, но и помогут написать чиновнику письмо-запрос по вашей теме от имени организации на солидном бланке. А это в вашем сражении приравнивается к тяжелой артиллерии.

Если в кабинете у чиновника у вас хватило духу вежливо спросить: «А кто ваш непосредственный начальник?», – можете себя поздравить – вы созрели как полноценный квалифицированный жалобщик, достойный уважения и побед.


Правило 7. ИСПОЛЬЗУЙТЕ СОПЕРНИЧЕСТВО ЧИНОВНИКОВ.

Этот метод годится, если вашу проблему могут решить несколько должностных лиц одного уровня. В таком случае начните с жалоб «на личных приемах». Заблаговременно проведите разведку в приемных: граждане в очередях могут рассказать много интересного о характерах чиновников и отношениях между ними. Если вы деликатно намекнете «хорошему» чиновнику, что его коллега – «плохой», – это может вдохновить «хорошего» на немедленное решение вашей проблемы. Пусть даже и не ради торжества закона и справедливости, а в «пику» коллеге.


Правило 8. В ИСКУССТВЕ ЖАЛОВАТЬСЯ – МЕЛОЧЕЙ НЕТ.

Жалоба начинается с «шапки», в которой, кроме точного адреса адресата, стоит написать слово «Копии...» и оставить 5-6 (или 8-10) пустых строчек. Позже вы сможете по одному вписывать туда адресатов, которым будете рассылать жалобу в копиях. Но самому первому адресату оставьте эти строчки пустыми. Пусть подумает, кому еще вы послали этот текст.

Начинайте жалобу со ссылки на Закон, указ или декрет Президента, постановление Совета Министров и т.д. «Указ», «декрет» «постановление» и т. п. – магические слова, которые действуют на чиновника на рефлекторном уровне. А подходящий к теме вашей жалобы документ всегда найдется – только не ленитесь искать.

Обязательно укажите, какие нормы, каких законов нарушены в отношении вас лично. Не забудьте в конце написать «С уважением к Вам...». Даже если вы никакого уважения не чувствуете. Эта маленькая приписка покажет чиновнику, что у вас железная выдержка и непоколебимая уверенность в быстром решении проблемы.


Правило 9. ГЛАСНОСТЬ – ВАША «ТЯЖЕЛАЯ АРТИЛЕРИЯ».

Бороться можно только гласно. Чем больше союзников – тем лучше.
Вы зачем-то избирали депутатов? Так дайте им теперь возможность оправдать ваше доверие, доказать, что они достойны быть избранными снова. Соберите координаты всех ваших депутатов – районного, городского, областного, республиканского – и пишите им, пишите!

У них есть помощники, общайтесь с ними. Адреса и телефоны вам охотно сообщат в районном, городском или областном Советах, которые, кстати, существуют на ваши налоги.

Пресса не зря называется «четвертой властью» – используйте и это оружие. Журналисты всегда ищут конфликтные темы – так помогите им, напишите о своей битве с чиновниками. Сделайте для журналиста копии всех чиновничьих отписок. И чем грубее и бездушнее они будут, чем больше в них будет грамматических и стилистических ошибок, – тем больше обрадуется журналист. Ибо то, что на вас подействовало, как отрава, для него – находка, драгоценная жемчужина, за которую он получит гонорар. А если вы сумеете заинтересовать журналиста настолько, что он пошлет официальный запрос по вашему делу от имени редакции с припиской «в связи с подготовкой публикации», можете не сомневаться: чиновник на какое-то время станет праведным сторонником законности и преданным слугой народа (и вашим в том числе).

Не упустите этого момента!


Правило 10. УВАЖАЙТЕ ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ ЧИНОВНИКА.

Не указывайте в «шапке» заявления сразу десяток адресов. Не ставьте в один ряд больших и маленьких чиновников, не посягайте на святое – иерархию, не раньте невзначай самолюбие чиновника. Жалоба должна быть индивидуальной, как объяснение в любви. Вы обращаетесь за помощью к конкретному Ивану Ивановичу, потому что вы уверены в его справедливости, влиятельности, авторитетности. Вы не сомневаетесь, что в его власти спасти вас от беззакония других. Если, конечно, он захочет...


Правило 11. ЗАВЕДИТЕ ПАПКУ.

В папке будут храниться копии всех документов по вашему делу.

Даже если вы очень несмелый человек, вам придется с самого начала приучить себя к тому, чтобы в кабинетах вежливо и неотступно заставлять регистрировать все ваши бумаги. Вы не можете уйти из кабинета до тех пор, пока на копии вашей жалобы не будет стоять отметка «принято» с датой и подписью ответственного лица.

Все бумажечки у вас – минимум в двух экземплярах!

Больше – можно, меньше – ни в коем случае! Лишняя копия может понадобиться для журналиста или случайно встреченного в коридорах власти общественного правозащитника.

Если вы все еще теряетесь и смущаетесь перед секретаршами чиновников – не беда. Просто вам придется потратить немного денег на конверты и марки и отсылать жалобы заказными письмами с «уведомлением о вручении». На открытке, которая прикрепляется к письму и возвращается к вам же с отметкой о том, что адресат письмо получил, обязательно напишите тему письма. Даже если места очень мало – пишите так, чтобы суть была понятна. И тогда адресат (или его секретарша, или барышня из канцелярии) распишется не просто за письмо, а за тему. Таким образом, почтальон вместо вас зарегистрирует вашу конкретную жалобу. А ход жалобы в аппарате управления строго регламентирован. И ответственность за нее чиновника – тоже.

Открытку – «уведомление о вручении» – вы тоже положите в папку. Там должно быть все – даже троллейбусные билеты, даже чеки за валидол и справки из поликлиники об ухудшении вашего здоровья из-за потрясения беззаконным постановлением властей по поводу лично ваших проблем.

Никогда не ленитесь после «суровых» приемов у должностных лиц сходить к участковому врачу и пожаловаться на бессонницу, расстройство нервной, желудочной или еще какой-нибудь системы. Пусть участковый врач выпишет бром с пургеном. Вам придется потратить на это немного времени, зато запись в вашей карточке именно участкового врача, именно в государственной поликлинике является неоспоримым доказательством ваших моральных и материальных убытков не только для высших инстанций, но и для суда.
Помните: жаловаться – это серьезная длительная работа. Ленивые не побеждают.


Правило 12. НЕ ДАВАЙТЕ ЧИНОВНИКУ ЗАБЫТЬ О ВАШЕМ ДЕЛЕ.

Не нарушайте расписание «атак» и не расслабляйте партнеров по соревнованию, не оставляйте им ни минуты для мечтаний о том, что вы, возможно, «угомонились». Разве вы не знаете, как тяжело потом отказываться от мечты?


Правило 13. КРЕПКО ДЕРЖИТЕСЬ ЗА СТАТЬЮ ЗАКОНА.

Статью, которую они нарушили в отношении вас. Чиновник привык общаться намеками: «Вы же сами понимаете, за что у нас нет денег на ремонт подъездов», «Вы же сами знаете, за что Вас уволили» и т.д. – «Нет, не понимаю, не знаю, объясните, пожалуйста».

Не «ведитесь» на обсуждение вашего характера, недостатков вашей тещи или детей. Чтобы он вам ни объяснял, вежливо переспрашивайте, является ли это основанием для нарушения статьи такой-то закона такого-то. Потому что таких оснований нет и не должно быть, и вы оба хорошо это знаете.

И не пытайтесь применить к чиновнику собственные моральные принципы. Не стоит обсуждать с ним такие категории, как «совесть», «сочувствие к ближнему», «патриотизм», «порядочность». Может быть, вы и получите недолгое удовольствие от дискуссии на эти темы, но не рассчитывайте на какой-нибудь результат.

Единственный шанс для вас – настаивать на принципах Закона!


Правило 14. ИЗУЧАЙТЕ ЖИЗНЬ И ПРИВЫЧКИ ЧИНОВНИКОВ.

Среди начинающих жалобщиков бытует мнение, что современный чиновник «прикрыт» со всех сторон и во всех случаях. На самом деле это не так. «Наверху» чиновника будут защищать ровно до тех пор, пока это ничем не угрожает тому, кто защищает. Никто не станет до конца «подставляться» за коллегу в чиновничьем мире. Тем более, что на его место стоит большая очередь.

Чего боится чиновник:

«Плохой» статистики. Если вы испортите чиновнику статистику своими жалобами, да еще поддержанными обращениями ваших коллег, искренних заступников, общественности, депутатов, прессы (каждый пусть пишет отдельное обращение), то это – неопровержимое доказательство его плохой работы, которое невозможно скрыть (не зря же вы все регистрировали в двух экземплярах).

Умных жалоб «наверх». Ибо умная жалоба – это неопровержимый компромат в руках начальника, законное основание освободить теплое местечко для племянника жены и свояка тещи. Новый чиновник всегда будет помнить, что предшественника сняли с вашей «подачи» и на всякий случай отнесется к вашим жалобам внимательнее – чтобы «не влипнуть».

Гласности во всех ее проявлениях. Об этом уже говорилось выше.

«Разборок» между депутатским и административным корпусами. Как правило, между этими ветвями власти наблюдается противостояние. Довольно часто можно заметить конфронтацию между представителями областной и городской власти. Так что не забывайте отсылать копии обеим конфронтующим сторонам. Они сами используют вашу жалобу надлежащим образом в своих чиновничьих «битвах».


Правило 15. НЕ СПЕШИТЕ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД.

Нынче любимой отговоркой аппаратчиков стало: «Идите в суд – пусть там решают». Не поддавайтесь на это, пока не будете готовы. Методично «доставайте» все по порядку чиновничьи инстанции. Скромно объясняйте, что не хотите перегружать вашей не такой уж и глобальной проблемой «самый справедливый и самый гуманный суд в мире». Пусть чиновник письменно посоветует вам обратиться в суд. Тогда у вас будет полное право в судебных бумагах и в жалобах «наверх» писать, что вы обратились в суд по рекомендации самого чиновника. Можете не сомневаться, что чиновнику попадет «на орехи» по полной программе. Что ж, он сам напросился.

Все наши суды завалены малыми и большими исковыми заявлениями. К суду следует тщательно готовиться и собирать материалы. Лучше сделайте все, чтобы решить дело на досудебном уровне. Но уж если не получится — все ваши копии и справки, квитанции и чеки очень помогут судье быстро разобраться в проблеме и настроят его в вашу пользу. Ибо судьи ценят тщательно и грамотно выполненную работу.


Правило 16. НЕ СЧИТАЙТЕ ЧИНОВНИКОВ ДУРАКАМИ.

Важно понять, что полный дурак туда не пробьется. А если пробился, значит, это кому-нибудь нужно. Возможно, он только прикидывается дураком.
Не расслабляйтесь. Будьте бдительны.


САМОЕ ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО

В КАЖДОМ СВОЕМ ТЕКСТЕ ВЫ ДЕМОНСТРИРУЕТЕ, ПОДЧЕРКИВАЕТЕ, НАСТАИВАЕТЕ, ЧТО ЗАКОН ДЛЯ ВАС ПРЕВЫШЕ ВСЕГО, ЧТО ОН НЕРУШИМЫЙ И НЕПРЕЛОЖНЫЙ И ЧТО ВЫ НЕ ВЕРИТЕ В ВОЗМОЖНОСТЬ СОЗНАТЕЛЬНОГО НАРУШЕНИЯ ЗАКОНОВ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ СЛУЖАЩИМИ ВСЕХ УРОВНЕЙ, ВПЛОТЬ ДО ГАРАНТА КОНСТИТУЦИИ.

Если вам покажется, что эти правила слишком просты и слишком оптимистичны – то это, в самом деле, только кажется. Попробуйте одержать победу над мелким чиновником. Тогда вам станет понятно, что вы способны сделать намного больше.

И, пожалуйста, делитесь своим опытом с другими! И, может быть, именно ваш совет поможет кому-то в нашей стране защитить свое право и почувствовать себя не униженным просителем перед кабинетом бюрократа, а полноценным гражданином в правовом государстве.


Подготовил Павел Левинов, член РОО «Белорусский Хельсинкский Комитет», на основании информации сети Интернет, советов и наблюдений граждан и личного опыта.

-----
IT.Chausy.info - Срочная компьютерная помощь!
Налог поднят в 2.2 раза. С марта 2015 с физ-лицами не работаю!
top
Конституция Республики Беларусь:
"Статья 34. Гражданам Республики Беларусь гарантируется право на получение, хранение и распространение полной, достоверной и своевременной информации о деятельности государственных органов, общественных объединений, о политической, экономической, культурной и международной жизни, состоянии окружающей среды..."

Маркиза
> 2 мая 2009 — 17:19
  [Id]
Супермодератор


Почётный модератор Форума

Покинул форум
Сообщений всего: 547
Дата рег-ции: Сент. 2007  
Откуда: Russia-Chausy-Minsk
Репутация: 12



Оооо... Как интересно.. Ввиду отсутствия времени, пару комментов вкратце..
 zeg пишет:
юридические справочники и образцы заявлений написали такие же люди, как вы

Ну это не совсем так. Есть довольно качественная литература, направленная на помощь гражданам. Но необходимо смотреть по авторам - вроде того же Григория Алексеевича и проч. В абсолютном большинстве своем, к сожалению, магазины завалены плохой продукцией, составленной из наспех переписанны нормат. правовых актов.
 zeg пишет:
А вы вежливо указываете ему на недосмотр или ошибку и при этом твердо настаивайте на соблюдении законности при решении вашей проблемы.

Это справедливо, и статьи в КоАП и УК за оскорбление никто не отменял (в том числе - за оскорбление в письменном виде). Так что с написанием жалобы нужно быть предельно внимательным ("ибо все может быть использовано против Вас"...) Я не пугаю и отнюдь не призываю лебезить, лишь говорю о довольно частой практике таких дел.
 zeg пишет:
Для чиновника существует только то, что написано, подписано, датировано, зарегистрировано и помечено как «входящий» или «исходящий».

И это так. Рассматриваются официально, как правило, написанные документы. "Нет документа - нет человека", помните?..
 zeg пишет:
Очень полезно в конце каждой жалобы напоминать о законах

Верно. Не забудьте добавить сюда еще не так давно вступивший в силу Закон Республики Беларусь "Об основах административных процедур" от 28 октября 2008 г. № 433-З
 zeg пишет:
Добивайтесь только письменных ответов.

Которые чиновник, если Ваши требования соответствуют законодательной процедуре обращений граждан, дать обязан.
 zeg пишет:
И не пытайтесь применить к чиновнику собственные моральные принципы.

И не получится... нынче народ такой Хм

А в целом, довольно интересно и познавательно. Спасибо! Подмигивание
(Добавление)
О, как же я еще забыла.. В случае чего, обязательно можно вскользь упомянуть и Директива Президента Республики Беларусь "О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата" №2 от 27 декабря 2006 г... Подмигивание

-----
Незаконное мы совершаем немедленно, неконституционное требует несколько больше времени. (Генри Киссинджер)
top
Тартила
> 6 мая 2009 — 20:28
  [Id]
Пользователь


Свой человек

Покинул форум
Сообщений всего: 168
Дата рег-ции: Февр. 2008  
Откуда: Чаусы
Репутация: 2



Ксати, хорошо написанная анонимка - тож рассматривается... Хорошо

(Отредактировано автором: 6 мая 2009 — 20:28)

-----
а ныне, а ныне попрятались...

top
Маркиза
> 7 мая 2009 — 11:04
  [Id]
Супермодератор


Почётный модератор Форума

Покинул форум
Сообщений всего: 547
Дата рег-ции: Сент. 2007  
Откуда: Russia-Chausy-Minsk
Репутация: 12



Тартила, Вы пробовали?! Подмигивание

-----
Незаконное мы совершаем немедленно, неконституционное требует несколько больше времени. (Генри Киссинджер)
top
Ve'nik
> 7 мая 2009 — 23:55
  [Id]
Пользователь


Свой человек

Покинул форум
Сообщений всего: 189
Дата рег-ции: Окт. 2007  
Откуда: город
Репутация: 7



 zeg пишет:
Попробуйте одержать победу над мелким чиновником. Тогда вам станет понятно, что вы способны сделать намного больше.


вобще напоминает Корнеги, годов 50-х,

всегда проще влиять "высшим" на "низших", это еще в литературе (то-ли рус. то-ли в бел.) проходили, класс этак за 7-8-ой, другое дело, что так этого никто и не понял.

ЗЫ: жалоба - это попытка кому-то отомстить, а не что-либо изменить, это всего-лишь попытка утверждения самозначимости, привосходства, попросту - самовнушеение (слон и моська), что по себе уже глупо....

а вот правильное использование законов,психологии, толпы, общества, и гос.аппарата, бизнеса - это совсмем иная стязя, пользоваться которой умеют еденицы, поэтому так хорошо и живути далеко не все....и бла-бла-бла-бла-бла))))))))

имхо:
хотите отгемороить кому-то жизнь - этого в нашей стране никто не запрещает; хотите побеждать - станьте выгодным...

-----
(для просмотра ссылки Вам необходимо авторизоваться)
top
zeg
> 6 мая 2010 — 17:55
  [Id]
Администратор


Рулевой форума

Покинул форум
Сообщений всего: 1995
Дата рег-ции: Янв. 2006  
Откуда: Чаусы, Беларусь
Репутация: 23



Показывать паспорт первому встречному никто не обязан

У нас на каждом шагу требуют паспорт. Заглянул в ЖЭС с каким-нибудь вопросом - покажи. Хочешь сменить тарифный план интернета или подключиться к мобильному оператору – то же самое. А если брать напрокат, например, коньки или палатку, паспорт вообще просят оставить в залог. Но необоснованное требование предъявить паспорт – правонарушение, пишет государственная газета «Советская белоруссия». По административному кодексу за это полагается штраф в размере от двух до шести базовых величин. Но что считать правомерным, а что нет?

- Лет 10 - 15 назад, когда были популярны видеопрокаты, эта статья КоАП очень часто применялась, - вспоминает начальник отдела по паспортной работе и выезду за границу департамента по гражданству и миграции МВД Дмитрий Левченко. - Сейчас ее можно назвать редко используемой, но прецеденты все равно есть.
Однако в большинстве пунктов проката всё равно требую паспорт. Стандартный диалог:
- Хочу у вас взять палатку на выходные. Что для этого нужно?
- Приезжаете с паспортом.
- А если его нет? Он у меня... в посольстве, визу оформляю.
Предлагают другой вариант - оставить в залог сумму, эквивалентную стоимости палатки. Но не у каждого найдется лишних пару сотен тысяч.

Паспорт вещь сугубо индивидуальная. Может, человек не хочет, чтобы посторонние видели, сколько раз он был женат и когда выезжал за границу. Синяя книжечка, равно как и остальные документы, удостоверяющие личность, является собственностью государства (об этом большими буквами на трех языках написано на 2-й странице документа).

Кстати, показывать паспорт первому встречному вы не обязаны. В положении "О документах, удостоверяющих личность" (утвержденном Указом № 294) написано: владелец обязан предъявлять его только по требованию уполномоченных должностных лиц. Это работники органов внутренних дел, пограничной службы, МИДа, дипломатических представительств или консульских учреждений. Временно изъять паспорт могут только они. И то в случае если владельца задержали, осудили к лишению или ограничению свободы, направили в психбольницу, ЛТП или если документ является вещественным доказательством по уголовному делу.

Про хамоватых продавщиц из соседнего магазина или охранников из ночного клуба в положении ничего не сказано. Так что, например, лихой секьюрити, который не отдает паспорт посетителю до приезда милиции, рискует получить немалый штраф.

По словам сотрудников департамента по гражданству и миграции МВД, все остальные структуры, включая ЖЭСы, операторов мобильной связи и прочих жаждущих увидеть ваши паспортные данные, вполне могут обойтись заверенной ксерокопией трех последних страниц. Вопрос с передачей главного документа в руки незнакомцам будет исчерпан.

-----
IT.Chausy.info - Срочная компьютерная помощь!
Налог поднят в 2.2 раза. С марта 2015 с физ-лицами не работаю!
top
Admin
> 17 февраля 2011 — 03:15
  [Id]
Администратор


Администратор

Покинул форум
Сообщений всего: 541
Дата рег-ции: Янв. 2006  
Откуда: г.Чаусы, Беларусь
Репутация: 5



В теме с обсуждением работы УКП "Жилкомхоз" начата публикация актуальной информации по защите прав потребителей этих самых жилищно-коммунальных услуг. Там же будут выложены весьма скоро примеры оформления официальных запросов и претензий на качество предоставляемых услуг. Готов поспорить, почти под копирку почти каждый житель нашего города и района может их направлять по адресу, тем самым защищая и отстаивая свои права!

-----
Рекомендуем попробовать ссылки один, два и три !
Станьте партнёром и узнайте, как увеличить прибыль с этих "хитрых" контор!
top
Admin
> 27 декабря 2012 — 11:20
  [Id]
Администратор


Администратор

Покинул форум
Сообщений всего: 541
Дата рег-ции: Янв. 2006  
Откуда: г.Чаусы, Беларусь
Репутация: 5



Полезно для изучения и кажется мы это уже проходили почти год назад, хотя и в меньших масштабах - «Просрочка», обман, обвес: репортаж о том, как минские торговые сети водят за нос покупателей:

 Цитата:
Инструкция для покупателя, который пришел в магазин

Мы попросили Вячеслава Шмата напомнить покупателям «базовые» правила, которые нужно помнить при посещении торговых объектов.
    Когда покупаете продукты, обязательно обращайте внимание на дату изготовления, срок годности (срок хранения), графу «Годен до».

    При покупке колбасных изделий, изделий из птицы в вакуумной упаковке обратите внимание на целостность упаковки.

    Если покупаете колбасные изделия, изделия из птицы в вакуумной упаковке, на которой производитель указал вес (а также охлажденные и замороженные полуфабрикаты), помните: вес, указанный на товарном ярлыке магазина, должен соответствовать весу, указанному производителем.

    Когда приобретаете расфасованные колбасные изделия, обратите внимание на дату фасовки, так как продукт имеет свойство усыхать, а объем фасуемых товаров должен быть равным объему на день реализации. К примеру, если варено-копченую колбасу взвесили 7 дней назад, она может потерять на палке от 50 до 80 граммов, что приводит к завышению стоимости при розничной цене 100 000 рублей за 1 кг на 5—8 тыс. рублей.

    При покупке расфасованных овощей и фруктов, которые взвешены заранее, также происходит их усыхание. Зрелый ананас за сутки «усыхает» на сумму от 1 до 1,5 тыс. рублей!
    Обязательно берите чек. Если, например, при покупке обуви на рынке, не объясняя причин, вам не дают чек, а сапоги вам очень нравятся, то попросите, чтобы на коробке от обуви указали номер места, реквизиты ИП, фамилию и инициалы продавца, а также дату продажи (число, месяц, год). По закону, претензия по обуви, если в ней присутствует производственный брак, принимается в течение двух лет.

    После того как рассчитались на кассе, обязательно проверьте по чеку, не выбили ли вам товар, которого нет в вашей товарной корзине. Многие минские крупные сети этим грешат. Недавно был случай: человек пришел домой и обнаружил, что ему вписали несколько пар тапочек, которые он и в глаза не видел!

    При покупке продукции на рынке обязательно перевесьте товар на контрольных весах, которые там обязательно должны быть.

    При покупке на рынке у одного и того же продавца более двух наименований товара не поленитесь достать калькулятор. Белорусская практика: если покупок несколько, продавцы имеют наглость набрасывать от 5 до 30 тыс. рублей.

    Если вам отказались предоставить книгу замечаний и предложений в магазине, то вы можете вызвать милицию, позвонив в РУВД того района, на территории которого находится торговый объект.

    Если вам отказались предоставить книгу замечаний и предложений на рынке (ИП или юрлицо), то отправляйтесь в администрацию рынка и просите книгу замечаний у них. Практика показывает, что вам предоставят контролера, который быстро убедит ИП работать по закону. Если же и администрация рынка откажется вести диалог, то можно вызывать милицию.



Как действовать, если обнаружили, что вам продали просроченный товар?

Претензии по качеству. Лучше оставить электронное обращение на сайте Министерства здравоохранения или ГУ «Минский городской центр гигиены и эпидемиологии» либо отправить заказное письмо через почтовое отделение с уведомлением. Уполномоченное лицо сделает отметку о получении, уведомление с датой получения вернется к вам обратно. Срок ответа на ваше обращение — не более одного месяца. Даже если вы зарегистрировали свою жалобу через интернет, вам обязаны дать письменный ответ в сроки, установленные Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Претензии по цене (завышение стоимости, обман). Следует отправлять электронное обращение на сайт Мингорисполкома или в Комитет государственного контроля либо обычным способом — направлять письменное обращение через почтовое отделение (обязательно заказным письмом с уведомлением). «Из собственного опыта: не советую вам обращаться в районные центры гигиены и эпидемиологии и районные администрации, лучше всего — в Министерство здравоохранения или в Минский городской центр гигиены и эпидемиологии, а также в Мингорисполком», — говорит Вячеслав Шмат.

После приобретения вами товара он является вашей собственностью. То есть вы имеете право делать с ним все, что хотите. «Советую пригласить руководство магазина, показать ему, что приобретенный товар реализован с истекшим сроком годности либо с истекшим сроком хранения, попросить книгу замечаний и предложений и перечислить нарушения прежде, чем получите по возвратному чеку либо акту возврата уплаченные деньги, — подчеркивает эксперт. — Ведь после возврата денег юридически этот товар уже будет снова являться собственностью магазина, и его просто унесут. Пояснив администрации магазина, что продукция просроченная, вы в качестве доказательства можете снять с продукции товарный ярлык производителя. Это ваше законное право, но только пока товар является вашей собственностью».



-----
Рекомендуем попробовать ссылки один, два и три !
Станьте партнёром и узнайте, как увеличить прибыль с этих "хитрых" контор!
top
« Законы, правы, абавязкі ў Беларусі »
> Похожие темы: Как правильно жаловаться, Книга: «Искусство побеждать»
Темы Форум Информация о теме Обновление
Воинские захоронения в д. Красная Буда
Хочу узнать маршрут проезда
Наш город Чаусы Ответов: 2
Автор темы: Юрий
6 февраля 2009 — 22:31
Автор: Юрий
Статьи о Чаусах
Публикации о Чаусах в книгах, газетах и журналах
Средства массовой информации (СМИ) Ответов: 31
Автор темы: stretta
3 апреля 2015 — 22:47
Автор: Стамп
Радиационная обстановка в Беларуси
информация все еще в полном объеме нам не предоставляется
Ахова здароўя ў Беларусі Ответов: 26
Автор темы: zeg
21 апреля 2017 — 01:07
Автор: Admin
Жилищный вопрос города
Насколько легко решить этот вопрос сейчас ??
Жизнь в городе Чаусы Ответов: 18
Автор темы: Стамп
8 мая 2011 — 19:06
Автор: zeg
Дата рождения Жукова Владимира Александровича
Интересует информация о дате рождения Жукова Владимира Александровича 1924 года рождения.
Поиск информации времён Великой Отечественной войны Ответов: 0
Автор темы: Admin
24 ноября 2016 — 15:09
Автор: Admin
 

 
  |  Метки: 
Сейчас эту тему просматривают: 1 (гостей: 1, зарегистрированных: 0)
Все гости форума могут просматривать этот раздел.
Только зарегистрированные пользователи могут создавать новые темы в этом разделе.
Только зарегистрированные пользователи могут отвечать на сообщения в этом разделе.


RSS 23.08.2017 - 07:13
[Script Execution time: 0.365]     [ Gzipped ]